Política de reembolso

GARANTIA

Los productos de las marcas: Arizer, Dr Dabber, Gpen, Pax, Puffco y Focus V. Cuentan con garantía ante defectos de fabricación, ésta garantía deberá aplicarse directamente con el fabricante, Recuerda que nosotros NO somos la marca fabricante. Las políticas específicas de garantía dependen de cada fabricante y NO de Mantra Smoke Shop. Los detalles y especificaciones de la misma se encuentran en la página de cada fabricante.

Al adquirir un vaporizador electrónico, es recomendable que lo registres en la página oficial de su marca correspondiente durante los primeros 30 dias de haber recibido el equipo. Si tu dispositivo incluye un Número de Serie u holograma en su caja, vale la pena que conserves dicha caja. Ese NS será necesario para solicitar tu garantía en el futuro. Si al querer registrar tu producto en la web oficial de la marca te pide subir un ticket de compra, puedes subir una captura de pantalla del correo que recibiste de Mantra Smoke Shop con la confirmación de tu pedido.

Únicamente se reemplazarán equipos que hayan sido previamente evaluados y aprobados por el fabricante. En caso de requerirse un cambio Mantra Smoke Shop te apoya con la gestión de tu garantía, los gastos de logística que se generen durante este proceso NO serán cubiertos por Mantra Smoke Shop.

GARANTÍA
REQUISITOS GENERALES

Nota de venta de Mantra Smoke Shop / Ticket de compra.
Empaque del producto original y en buenas condiciones.
Contar con todos los accesorios íntegros.
El cliente cubrirá en su totalidad los gastos de envíos tanto internacionales como nacionales.

*Por lo regular, las garantías solicitadas en nuestro sitio se resuelven en un periodo de 4 a 8 semanas. Los tiempos dependen completamente del fabricante (Marca).


EXCLUSIONES DE GARANTÍA

  • Equipos que hayan sido conectados a la luz con cubo de carga rápida para celular, sin que el manual de uso del producto lo permita.
  • Equipos mojados o con residuos de óxido internamente.
  • Equipos limpiados con alcohol o agua con jabón pierden garantía. todo equipo y/o accesorio se limpia únicamente con ALCOHOL ISOPROPÍLICO.
  • Equipos que no hayan sido adquiridos en Mantra Smoke Shop.
  • Equipos con daño físicamente o con evidencia de haber sido manipulados por externos.
  • Todo producto que no haya sido utilizado según las especificaciones del fabricante.
  • No se aplica la garantía por inconformidades con el producto, el proceso de garantía es únicamente si el producto adquirido no funciona o cuenta con piezas defectuosas.